中国青年网抚州5月9日电近年来，抚州市临川区市场监管局上顿渡分局党支部以党建为引领，充分发挥党员干部先锋模范作用，聚焦小区经营户和消费者的急难愁盼，突出党员干部在市场监管中的带头作用，让服务有“温”度、让经营有“信”度、让维权有“力”度，全力以赴提升广大群众的幸福感和满意度。

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送证上门 让服务有“温”度

“现在党员干部真是好，办我们老百姓的事情就像办自己的事情一样。”日前，在上顿渡城区开店的个体户熊小平（化名）开心不已，不停地为上顿渡分局党支部的党员干部点赞。

党员干部为经营户挂营业执照。陈兴明 摄

熊小平是一名残疾人，准备开一家手机维修店，于是来到上顿渡分局办理营业执照。党员江新看到熊小平后，立即上前扶他坐下，还为他端来一杯热水。得知熊小平的来意后，江新表示，不仅会帮助他快速办理，而且针对他腿脚不便，将提供送证上门服务。当天下午，江新就和2名党员干部一起，把办好的证件送到熊小平的店里，并帮他挂在墙上。

把群众当作亲人，把好事办到群众心坎上，是上顿渡分局党支部一直坚守的工作信条。在办事窗口，党支部提出“三个一”服务模式，即对待每一个群众做到一杯热茶、一句文明用语、一个亲切举止，让办事群众有宾至如归的感觉。针对辖区一些残疾人、老年人等特殊群体，全部提供上门服务，以党员干部的辛苦指数换来群众一张张笑脸。截至目前，共为特殊人群送证上门216次。

示范引领 让经营有“信”度

吴振欢是一名年轻党员，在上顿渡老街经营了一家皮鞋店。上顿渡分局党支部根据实际情况，帮助小吴积极创评“文明诚信经营户”和“党员示范店”。有了这两块“金字招牌”，小吴每天的营业额都在增长。看到络绎不绝的顾客，小吴打心底感谢党组织的关心，更加积极参加党建活动以及帮扶济困等公益事业，以实际行动回报党的恩情。

“党员经营户”挂牌。陈兴明 摄

为帮助更多经营户把生意做得更红火，上顿渡分局党支部通过打造“党员示范店”“文明诚信经营户”，形成“一名党员带出一批文明经营者”“一批党员带出一个文明商圈”的良好局面，辐射带动更多周边的非党员经营户。目前，越来越多的经营户报名参与评选活动，营造了浓厚的诚信经营氛围。

有求必应 让维权有“力”度

“为人民的好公仆，消费者的守护神。”这面锦旗是消费者王女士送到上顿渡分局的。去年4月份，王女士在上顿渡彭氏修脚店充值了500元。不久，这家店铺就关闭了。王女士多次联系老板希望能够退回卡里的钱，但一直联系不上，便抱着试试看的心态找到该分局。

民有所呼，我有所应。上顿渡分局党支部高度重视，党员杨帆主动请缨，要求负责追回王女士的钱款。他四处奔走，多方联系协调。经过不懈努力，终于为王女士追回卡内金额365元。为此，王女士特意制作一面锦旗，以表感激之情。她说，虽然钱不多，但是分局党员干部一心为民的精神非常让人感动。

消费者送锦旗表达感谢。陈兴明 摄

上顿渡分局地处上顿渡城区，覆盖人口有10万余人，每年受理消费者投诉的案件很多。针对这一情况，该分局党支部急消费者之所急，想消费者之所想，要求所有党员干部对待消费者，坚决做到有求必应，全力维护群众权益。2022年，全年共受理消费者投诉668件，查办各类案件18起，真正做到了事事有回音、件件有着落，群众满意度达100%。（陈兴明）